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[배송 경험] Product Owner (인턴)

회사 소개

와이즐리는 “하드 디스카운터(Hard Discounter)”라는 새로운 커머스를 만듭니다. 제조 영역과 판매 영역을 통합하여 유통 마진을 제거하고, 각종 광고비와 홍보비 등을 더 좋은 제품과 더 낮은 가격에만 투자합니다. 또한 극도로 효율적인 운영 체계를 구축하여 압도적인 저비용 구조를 구현합니다. 이를 기반으로 고객들에게 전에 없던 가성비를 제공합니다.

장기적으로 쿠팡, 이마트, 편의점, 올리브영 등으로 점철된 기존의 커머스 구조에 새로운 대안을 제안합니다. 어떤 제품이든 프리미엄 퀄리티를 아주 낮은 가격에 구매할 수 있다는 믿음을 만듭니다. 고객들은 와이즐리를 생활용품의 원스톱 쇼핑몰로 이용하며, 더 이상 다양한 제품들의 가격을 비교하지 않아도 됩니다.

지난 9년간 준수하게 성장했으나 지금 더 빠르게 성장하고 있습니다. 오직 고객 경험에만 집착한 제품/서비스 중심의 구조적 성장을 통해, 매출과 이윤이 동반 성장하고 있습니다. 매년 70% 이상의 매출 성장을 만들고 있고, 수익성이 가파르게 개선되어 흑자 전환을 목전에 두고 있습니다. 특히 최근에는 제로 마진 멤버십을 출시하여, 모든 제품을 원가에 구매할 수 있는 궁극의 가성비 커머스를 만들고 있습니다.

이제 우리는 커머스의 마지막 병목인 '배송 경험'의 혁신을 통해 멤버십 가치를 완성하고자 합니다. 우리는 당신에게 '트럭'을 관리하라고 하지 않습니다. '배송비가 사라진 세상'을 설계하라고 요청합니다. 이 여정은 산업 전체의 구조를 바꾸는 도전이 될 것입니다.이 여정에 함께하며 팀의 성장을 주도하실 분, 타협하지 않는 높은 기준으로 커머스의 혁신적 대안을 함께 만들어가실 유능한 분을 모시고 있습니다. 더 큰 변화를 만들기 위해 당신이 필요합니다.

팀 소개

배송 경험 스쿼드(Delivery Experience Squad)는 와이즐리의 마지막 병목인 배송 경험을 혁신하는 팀입니다. 택배사와 협상하는 팀이 아니라, 비즈니스 모델·고객 행동·새로운 인프라의 사업성을 결합해 멤버십 가치를 완성하는 Problem Solver 조직입니다. 가설 수립에 그치지 않고, 시장에 없는 새로운 배송 모델을 현장에서 직접 PoC하고 시스템으로 안착시킵니다. 지금 스쿼드의 가장 큰 실험은 오프라인 픽업 센터 — 와이즐리 last-mile 인프라를 처음부터 다시 그리는 도전입니다.

배송 경험 스쿼드는 이렇게 일합니다.

• 문제를 정의하고, 끝까지 해결합니다. 정답이 없는 문제를 스스로 정의하고, 가설 → PoC → 검증 → 확장의 사이클을 빠르게 돌립니다. 불필요한 보고나 사전 승인은 없습니다. 일이 되도록 일을 합니다.

• 표면적 솔루션의 사이드 임팩트까지 미리 짚습니다. 비교 사례 없는 모델을 만들 때, 근본 드라이버를 안 건드리고 표면적 해법으로 점프하면 예측 가능했던 부작용이 줄줄이 터집니다. 우리는 내가 도입한 솔루션의 부작용을 자기 입으로 짚는 시스템 사고를 기준으로 일합니다.

• 현실 세계의 마찰을 직접 다룹니다. 앱 화면 안의 UX뿐 아니라, 부동산·시공·인허가·발주·CS·시운전의 물리적 무게감까지 손이 닿아야 합니다. 디지털 화면 안에서만 사고하지 않습니다.

• 숫자로 증명된 모델만 확장합니다. '좋은 아이디어'가 아니라 Unit Economics가 검증된 모델을 확장 판단 기준으로 둡니다. 데이터 검증 없는 직관적 의사결정은 우리 방식이 아닙니다.

배송 경험 스쿼드는 이런 일을 합니다.

• 새로운 배송 모델을 정의하고 현장에서 사업성을 검증합니다. 가설 → PoC → 데이터 검증의 사이클을 빠르게 돌려, 시장에 없는 모델의 Unit Economics를 숫자로 증명합니다. '좋은 아이디어'가 아니라 '검증된 모델'만 확장합니다.

• 운영의 디테일이 모델의 본질을 결정합니다. 마이크로 디테일이 새로운 배송 모델의 단위경제와 고객 경험을 만듭니다. 디테일을 모델 정의의 일부로 다룹니다.

• 검증된 모델을 전사적 인프라로 확장하는 사이클을 시스템화합니다. 의사결정·실행·시스템화의 반복 가능한 워크플로를 만들어 와이즐리 last-mile 인프라를 재설계합니다.

• 외부 의존성 없는 자생적 배송 생태계를 구축합니다. 외부 물류사의 단가 변동에 흔들리지 않는 독립적 구조를 설계하여, 와이즐리의 지속 가능한 저비용 구조를 완성합니다.