주요 업무

• 국내 역시즌, 이월 상품을 아울렛, 대형할인창고, 대리점, 본사등에서 소싱하여 상상을 초월한 브랜드 상품의 가격을 만들어 내는 업무(단순 벤더 또는 총판벤더 거래는 X)

• 국내 크고 작은 옷공장을 통해 기본 패션 ITEM별 고객이 원하는 셀링포인트를 명확히 정의하여 상품을 소싱하는 업무 (소량 매입 TEST 후 대량매입 + 공장 또는 본사 다이렉트 거래)

핵심 목표와 지표

브랜드팀 MD는 남들과는 차별화된 방법과 열정으로 상품을 소싱하여 고객들에게 더 나은 가치와 가격을 제공하는 것을 목표로 합니다. 브랜드팀은 성공하고 싶은 사람을 환영합니다. 성공하고자 하는 열망과 갈망으로 무장한 분들만이 남들과 다르게 일하고, 남들보다 더 뛰어난 퍼포먼스를 낼 수 있다고 생각합니다. 와이즐리의 브랜드MD는 흙속에 묻혀 있는 진주같은 상품을 발굴하거나 대형브랜드의 초저가 소싱을 통해 고객들에게 더 나은 가치를 제공하며 살게 많은 커머스 구축에 핵심 목표를 지닙니다.

• 상품별 매출액 (Revenue by Product)

  이는 핵심 지표입니다. 와이즐리는 큐레이션 회사이며, 세상의 모든 브랜드를 가져오는 것은 목표가 아닙니다. 10만 원짜리 1,000개가 아니라, 1,000만 원짜리 10개를 소싱해야 합니다. 각 카테고리에서 와이즐리 고객이 열광할 최고의 상품을 찾아내고, 고객은 그저 우리가 엄선하여 고른 상품을 편하게 구매하도록 만드는 것이 우리의 역할입니다. 즉, 상품수는 적을지 언정 고객의 선택혼동을 방지하고 고객이 선택하기 좋은 최고에 상품 소싱에 집중합니다. 궁극적으로 브랜드팀의 목표는 3,000SKU로 1조 매출을 만드는 것입니다.

• 상품 판매량 (Sales Volume by Product)

  브랜드 상품은 인지도가 높아 고객 장바구니에 담길 확률이 높습니다. 따라서 브랜드 상품의 역할은 장바구니 당 상품 수를 늘리는 것입니다. 즉, 압도적인 판매량으로 장바구니에 침투하는 것이 목표입니다. 기준은 상품 당 월 1,000~2,000개를 목표로 삼고 움직입니다.

• 경쟁사 대비 높은 판매가 격차율 (Wide Price Gap vs. Competitors)

  브랜드 상품은 우리만 가진 상품이 아닙니다. 남들도 가지고 있습니다. 그래서 가격이 결정적입니다. 와이즐리는 하드디스카운터이며, 브랜드 상품 역시 고객이 기분 좋은 가격에 살 수 있어야 합니다. 경쟁사 대비 높은 판매가 격차율을 만들기 위해, 우리는 지금 이 순간에도 벤더나 대리점이 아닌 브랜드사 본사의 문을 두드립니다. 고객에게 더 나은 가격을 제공하는 것이 우리의 숙명이기에, 우리는 세상 모든 벤더를 거절합니다.

• 빠른 신제품 출시 (Fast Product Launch)

  브랜드팀은 PB팀에 비해 출시속도가 빠른 편입니다. 인당 출시 효율이 PB에 비해 좋습니다. 이 점을 활용하여, 보석같은 상품을 미친속도로 출시해야 합니다. 와이즐리의 PB는 훌륭합니다. 하지만 상대적으로 기획단계부터 출시까지의 전 과정을 진행해야하기에 상대적으로 출시속도는 느릴 수 밖에 없고, 고객은 기다려 주지 않습니다. PB가 개발하지 못하거나, PB가 침투하기 어려운 영역에서 브랜드상품이 빈구색을 빠르게 채워줘야 합니다. 그래야 고객의 이탈율이 적어집니다. 브랜드팀엔 매출액만큼이나 중요한 지표입니다.

• 적은 MOQ의 무한 테스트 (Low-MOQ Sourcing: Cash Flow Efficiency & Rapid Testing)

  브랜드상품 소싱은 일반적으로 우리만을 위해 만들어지는 상품이 아닌, 기존에 만들어진 재고를 일부 매입하거나 판매하는 행위로 진행됩니다. 그렇기에 협상을 통해 PB보다 적은 MOQ와 적은 매입액으로 상품의 판매 테스트를 비교적 부담없이 진행할 수 있습니다. 우리는 이점에 주목합니다. 최대한 적은 MOQ협상으로 고객에게 맞는 상품을 빠르게 테스트하면서도 재고 부담을 축소하여 회사의 현금흐름을 방해하지 말아야 합니다. 따라서 낮은 MOQ협상을 통한 순차적 판매량 증진은 반드시 우리가 해야할 행위입니다.

• 고객 리뷰 평점 (Review Rating)

  양적 제품출시에만 집착하다보면, 질적 평가를 놓치기 쉽습니다. MD는 매일 본인의 제품 리뷰평점을 트래킹합니다. 별점 4.8 미만 제품은 반드시 그 이유를 체크하고 상품을 대처하거나 원인을 해결합니다. 신제품 출시 수가 쌓여갈 수록, 기존 제품들에 대한 유지보수 관리하기 어렵습니다. 고객경험에 대한 집착과 grit이 없으면 하기 힘듭니다.

위의 목표를 달성하기 위해 현재 와이즐리에 근무하고 있는 다양한 카테고리 내 프로덕트 매니저들이 어떤 업무를 하고 있는지 아래에서 엿볼 수 있습니다 :

• 박은혜 (푸드 스쿼드)

  매일 먹는 식품류에서 가성비를 줄 수 있는 방법이 없을지 치열하게 고민했습니다. 넓은 식품 마켓에서 고민하다 식품 쪽에서도 구조적 개선이 중요하다고 생각했습니다. 다이어트 쉐이크, 무설탕/저당 간식 쪽은 높은 광고비와 중간 유통으로 인해 가격 거품이 매우 많이 끼어있는 카테고리입니다. 이에 해당 카테고리 제품을 중점적으로 개발하고 있습니다. 가성비 좋은 제품을 개발하기 위해서 해당 시장의 가격과 유통 구조에 대해 깊이 파헤치면서 수입식품 등 다양한 푸드 카테고리 내에서의 포트폴리오 확장 플랜을 고민하고 있습니다.

• 한혜정 (라이프케어 스쿼드)

  홈쇼핑이나 올리브영에서 팔리는 건강기능식품은 왜 이렇게 비쌀까 하는 의문을 늘 가지고 있었습니다. 시장에서 소비자들에게 선택을 받고 있는 제품을 찾고, 제품의 핵심 강점을 파악하고, 높은 퀄리티를 구현할 수 있는 OEM 업체를 찾기 위해 늘 고민합니다. 최근 출시한 아르기닌, 블랙마카, 글루타치온 등은 출시하자마자 소비자들의 뜨거운 반응을 얻었습니다. 그 어떤 카테고리보다 높은 재구매율은 해비추얼 제품들의 품질을 증명하는 증거입니다.

  기존 뷰티업계에서 당연하게 생각했던 유명 모델, 높은 광고비, 유통비 없이 스킨케어 본질에 온전히 집중하여 고객의 피부 고민을 해결 할 수 있는 효능과 안전성을 갖춘 스킨케어 제품을 기획하고 출시 합니다. 30대 남성 고객의 비중이 높은 기존 와이즐리 뷰티 포트폴리오는 남성 중심의 제품이 많아 구매력이 높고 입소문이 빠른 여성 고객들에게 매력적으로 어필할 수 있는 제품이 적었습니다. 이에 30~40대 여성 고객을 타겟으로 브랜드 포트폴리오를 확대하고 이미지와 스토리텔링 중심으로 컨텐츠를 개선하여 고객이 체감할 수 있는 가성비와 인지 밸류를 극대화 하고 있습니다.

  고객의 생활 속에서 가성비를 줄 수 있는 카테고리를 고민하다 홈 & 리빙 카테고리에서 침구류를 새롭게 런칭하게 되었습니다. 기존 삼분의일에서 제품 개발을 진행했던 전문성을 적극 활용해 토퍼, 경추베개, 이불류를 개발하고 출시 후 상위 20% 리스트에 랭크 시켰습니다. 최근에는 새롭게 해외 직소싱에 도전하였고, 그 결과 합리적인 가격의 고품질 드라이기를 출시하여 와이즐리 역대 최대 매출이 기여했습니다. 이후 제로마진멤버십 프로젝트와의 협업을 통한 매출 극대화에 박차를 가할 예정입니다.

함께 협업할 팀

프로덕트 매니저는 주로 아래의 팀들과 협업합니다. 각 팀은 아래의 역할을 수행하며 프로덕트 팀과 협업합니다.

• 커머스 팀 (Commerce)

와이즐리 웹스토어의 웹/모바일 공간 경험을 관리하고, CRM 등을 통해 고객과의 접점을 극대화합니다. 매출액, 제품 침투율 등의 목표를 프로덕트 팀과 공유합니다. 프로덕트 팀이 훌륭한 제품을 만들면, 커머스 팀이 이를 가장 효율적인 형태로 판매합니다.

• 공급망 관리 팀 (SCM)

모든 제품의 공급망과 배송 시스템을 관리합니다. 신제품을 출시할 때는 프로덕트 매니저가 초기 공급망을 설계하지만(제조사 선정), 이후의 재발주 과정은 SCM 팀이 총괄합니다. 재고일수와 품질이라는 목표를 공유합니다.

• 경험 디자인 팀 (Experience design)

와이즐리컴퍼니가 만드는 모든 커뮤니케이션, 디자인 경험을 관리합니다. 제품을 출시하는 과정에서 긴밀하게 협업합니다.

• 고객 경험 관리 팀 (Customer experience)

고객과 소통하는 CX 팀입니다. CX팀이 고객들에게 최고의 사후 경험을 제공할 수 있도록 제품 관련 정보를 제공합니다. 고객들에게 제품 관련 문의가 들어 왔을 때 CX팀과 프로덕트 팀은 긴밀히 협업합니다. 또한 CX팀으로부터 주기적으로 제품 관련 고객들의 의견과 데이터를 공유 받습니다.