함께 협업할 팀

아래의 역할을 수행하는 각 팀들과 협업합니다.

• 프로덕트 사일로 (Product Silo)

  고객에게 제공할 제품을 기획하고 개발합니다. 카테고리 별 제품 로드맵을 설계하고, 제품을 기획 및 개발해 출시하는 전 과정을 주도하며, 데이터를 기반으로 더 좋은 제품을 지속적으로 만들어 냅니다.

• SCM 사일로 (SCM Silo)

  모든 제품의 공급망과 배송 시스템을 관리합니다. 신제품을 출시할 때는 프로덕트 매니저가 초기 공급망을 설계하지만(제조사 선정), 이후의 재발주 과정은 SCM 팀이 총괄합니다. 재고일수와 품질이라는 목표를 공유합니다.

• 커머스 사일로 (Commerce Silo)

  와이즐리 웹스토어의 웹/모바일 공간 경험을 관리하고, CRM 등을 통해 고객과의 접점을 극대화합니다. 매출액, 제품 침투율 등의 목표를 프로덕트 팀과 공유합니다. 프로덕트 팀이 훌륭한 제품을 만들면, 커머스 팀이 이를 가장 효율적인 형태로 판매합니다.

• 경험 디자인 팀 (Experience design)

  와이즐리컴퍼니가 만드는 모든 커뮤니케이션, 디자인 경험을 관리합니다. 제품을 출시하는 과정에서 긴밀하게 협업합니다.

• 고객 경험 관리 팀 (Customer experience)

  고객과 소통하는 CX 팀입니다. CX팀이 고객들에게 최고의 사후 경험을 제공할 수 있도록 제품 관련 정보를 제공합니다. 고객들에게 제품 관련 문의가 들어 왔을 때 CX팀과 프로덕트 팀은 긴밀히 협업합니다. 또한 CX팀으로부터 주기적으로 제품 관련 고객들의 의견과 데이터를 공유 받습니다.

자격 요건

이런 역량을 가지신 분을 찾습니다.

아래 기재된 인재상을 충분히 높은 수준으로 갖췄다고 생각하시는 분은 모두 환영합니다. 또한 일부 혹은 다수를 충분히 높은 수준으로 갖추지 못했지만, 3달 안에 빠르게 성장하여 위의 역량과 자질을 갖춰 나가실 수 있는 분도 환영합니다.

• Excellence 탁월함: 우리는 크고 도전적인 목표를 향해 나아가고 있습니다. 탁월한 퍼포먼스로 팀에 기여할 사람을 찾습니다.

  • 관행, 타성, 자원의 한계에 제한되지 않고 위대한 결과물을 꿈꾸고, 불가능을 가능케 하기 위해 꾸준히 집착하는 분

  • 변화하는 상황에 유연하게 대응하고, 전문 분야가 아닌 곳에서도 빠르고 열정적으로 배울 수 있는 분

  • 분석과 계획에만 머무르기보다 빠른 실행력으로 결과를 만들어내는 분

  • 현상 뒤의 본질에 집중하고, 논리적/전략적 사고로 불확실한 상황에서도 현명한 의사결정을 하는 분

  • 조직 내/외부의 다양한 이해관계자들과 원활하게 협력할 수 있는 뛰어난 의사소통 역량을 갖춘 분

• Proactiveness 능동적인 자세: 우리는 위계와 통제가 불필요한 비효율을 낳는다고 생각합니다. 자율과 권한 속에서 더 큰 역량을 발휘할 수 있는 주도적인 자질을 가진 사람을 찾고 있습니다.

  • 문제의식을 가지고 자발적으로 개선 기회를 찾아내는 분

  • 자신의 역할/권한의 한계를 넘어 리더처럼 생각하고 스스로의 역할을 주도적으로 확장해나가는 분

  • 고정관념과 관습에서 벗어나 기존의 방식을 원점에서 다시 생각하여, 혁신적인 대안을 제시하는 분

  • 단기적인 성과가 아닌 장기적인 성과를 우선시하며, 개인을 넘어 팀과 고객에게 가장 이로운 방향으로 생각하며 "내가 최종 책임자"라는 생각을 가지고 성과를 완수하는 분

  • 상식과 도덕관념을 기반으로 주어진 자율과 권한을 악용하지 않고 스스로를 통제할 수 있는 분

• Customer obsession 고객에 대한 집착: 우리에게 가장 중요한 것은 가장 높은 수준의 고객 경험을 만들어내는 것입니다. 경제적 보상, 주변으로부터의 인정 등 외부 요인에서 벗어나, 고객의 신뢰를 얻는 것에 집중하여 그들을 놀라게 만들 수 있는 사람을 찾습니다.

  • 모든 의사결정의 최우선순위에 고객경험이 있고, 이를 타협하지 않는 분

  • 고객을 향한 팀의 미션, 핵심가치에 공감하고, 이를 달성해나가는 것에 보람과 자부심을 느끼는 분

  • 고객의 라이프 스타일과 제품을 향한 니즈를 입체적으로 이해하며, 그를 바탕으로 고객에게 놀라운 경험(Wow experience)를 구현해나갈 능력을 가진 분