SCM
[품질팀] 성과품질(PQ) 담당자 (신입/경력)
회사 소개
와이즐리는 “하드 디스카운터”라는 새로운 커머스를 만듭니다. 제조 영역과 판매 영역을 통합하여, 고객들에게 전에 없던 압도적인 가성비를 제공합니다. 유통 마진과 각종 광고비, 홍보비를 모두 더 좋은 제품, 더 낮은 가격에만 투자합니다. 우리는 그 어떤 제조사, 유통사보다 강력한 저비용 구조(Low Cost Structure)를 구축하고 있습니다.
이를 토대로, 어떤 제품이든 최고의 가성비로 구매하고 싶은 고객들에게 최고의 가치를 제공합니다. 장기적으로 쿠팡, 이마트, 편의점, 올리브영 등으로 점철된 기존의 커머스 구조에 새로운 대안을 제안합니다. 지난 7년간 준수하게 성장했으나 앞으로 더 빠르게 성장할 겁니다. 이 여정에 함께하며 팀의 성장을 주도하실 분, 타협하지 않는 높은 기준으로 혁신을 함께 만들어가실 유능한 분을 모시고 있습니다. 더 큰 혁신을 위해 당신이 필요합니다.
조직 소개
품질팀은 지금까지 법적 요건과 안전을 준수하는 하방 품질(CQ, Compliance Quality) 관리에 집중하며 신뢰의 기반을 다져왔습니다. 이제 우리는 한 걸음 더 나아가, 제품의 압도적 가치와 성능을 데이터로 입증하는 상방 품질(PQ, Performance Quality)로 영역을 전면 확장하여 품질 관리의 새로운 패러다임을 설계하고자 합니다.
PQ 파트의 핵심 미션은 단순히 결함이 없는 상태를 확인하는 것이 아니라, “이 가격에 이 제품이 고객에게 압도적으로 좋은 경험을 주는가”를 객관적으로 판정하는 것입니다. 우리는 식품, 화장품, 가전 등 전 카테고리를 대상으로 가격(Price), 제품력(Quality), 고객 경험(CX)이라는 세 가지 축이 기획 의도대로 구현되었는지 검증합니다. 주관적인 만족의 언어를 측정 가능한 숫자로 바꾸어 승리하는 기준을 먼저 세우며, 블라인드 테스트, 가격 오딧(Price Audit), 반품률 및 VOC 지표를 통해 그 가치를 입체적으로 확약합니다.
검증 과정에서 발견된 이탈 징후는 원인을 구조화하여 즉시 개선 과제로 전환합니다. 이를 재발 방지를 위한 SOP와 체크리스트에 반영함으로써, 품질을 우연이 아닌 시스템에 의해 재현 가능한 성과로 만들어냅니다.
직무 소개
이 역할이 회사에 왜 중요한가요?
와이즐리컴퍼니의 핵심 경쟁력은 압도적인 가성비와 타협 없는 품질입니다. Performance & Quality Specialist는 이 두 가지 핵심 가치가 훼손되지 않도록 지키는 ‘가격 감사자(Price Auditor)’이자 ‘품질 감사자(Quality Auditor)’입니다. 단순한 불량 검출을 넘어, '이 가격에 이 품질이 최선인가?'를 객관적 지표와 시장 데이터로 입증합니다. 가격 구조를 분석하고, 품질 기준을 설계하며, 고객 경험의 임계선을 정량화하는 역할을 수행합니다. 비즈니스 의사결정의 근거를 구축하는 핵심 포지션입니다.
이 경험을 통해 얻을 수 있는 것
Data-Driven Quality Insight (데이터 기반 품질 인사이트): 감에 의존하는 품질 관리가 아닌, 시장 데이터와 블라인드 테스트 통계를 기반으로 품질을 정량화하고 판정하는 분석 역량을 기릅니다.
Market & Product Perspective (시장 및 제품 관점): 수십 개 카테고리의 원가 구조와 경쟁사 스펙을 분석하며, 기획자(PM)만큼 깊이 있는 시장 이해도와 비즈니스 감각을 갖추게 됩니다.
Problem Solving Leadership (문제 해결 리더십): 고객의 VOC와 판매 지표를 분석하여 제품의 문제를 정의하고, 실제 리뉴얼과 개선까지 이끌어내는 주도적인 문제 해결 과정을 경험합니다.
주요 업무
1. 합리적 가격 검증 및 시장 감시 (Price Audit)
신제품 가격 검증: 기획된 신제품이 시장 내 경쟁 제품(NB) 대비 압도적인 가격 우위를 점하고 있는지, 경쟁사 전수 조사 및 원가 분석을 통해 검증합니다.
상시 시장 모니터링: 경쟁사의 가격 변동, 프로모션, 스펙 변화를 매일 모니터링하여 자사 제품의 가성비 우위가 유지되고 있는지 점검합니다.
자사몰 운영 감사: 와이즐리의 제로마진 정책과 프로모션이 자사몰에 오류 없이(Error-free) 정확하게 반영되었는지 상시 점검합니다.
2. 고객 관점 품질 검증 (Quality Audit & Blind Test)
블라인드 테스트 설계 및 운영: 고객이 느끼는 진짜 품질을 파악하기 위해 블라인드 테스트를 설계하고, 시료 준비부터 패널 운영, 결과 분석까지 전 과정을 리딩합니다.
스펙(Spec) 표준화 및 이행 점검: 고객에게 약속한 성분, 재질, 성능이 실제 양산품에 100% 구현되었는지 스펙서(Spec-sheet)를 기준으로 정밀 대조합니다.
적정성 검증: 출시 전 기획안의 레퍼런스와 타겟 품질이 와이즐리의 기준에 부합하는지 사전 검증하여 기획 단계의 품질을 확보합니다.
3. 성과 분석 및 개선 (Performance Improvement)
성과 드리프트 대응: 출시 후 평점이 낮거나 반품률이 높은 제품을 추적 분석하여, 근본 원인(Root Cause)을 찾고 판매 중지 또는 리뉴얼을 제안합니다.
VOC 기반 개선: 고객의 소리(Review/Claim)에서 반복되는 품질 이슈를 발굴하고, 이를 개선하기 위한 유관부서 협업을 주도합니다.
자격 요건
학사 학위 소지자 또는 졸업 예정자 (전공 무관)
경력자의 경우: 3년 이상
Extreme Detail: 수많은 데이터와 반복적인 검증 과정에서도 작은 오류 하나 놓치지 않는 집요한 꼼꼼함을 가진 분
Logical Thinking: '좋다/나쁘다'의 주관적 판단이 아닌, 데이터와 근거를 바탕으로 '합격/불합격'을 논리적으로 설득할 수 있는 분
Data Literacy: Excel을 활용해 대량의 데이터를 자유자재로 가공하고(VLOOKUP, Pivot 등), 통계적 수치로 현상을 해석할 수 있는 분
Integrity: 타협하지 않는 높은 도덕성과 기준을 가지고, 동료들에게 쓴소리(Audit 결과)도 가감 없이 전달할 수 있는 용기를 가진 분
논리적 사고 및 커뮤니케이션: 복잡한 문제를 구조화하여 분석하고, 명확한 글과 말로 표현할 수 있는 역량
자기주도적 문제 해결: 주어진 업무를 넘어 문제를 스스로 정의하고, 해결 방법을 탐구하는 성장 마인드
우대 사항
실무 경험
데이터 분석: Excel, SQL, Python을 활용한 데이터 수집·정제·분석 프로젝트 경험 (가격 비교 분석, 리뷰 텍스트 마이닝, A/B 테스트 등)
품질관리(QA/QC): 제조업, 유통업, IT 서비스 등에서 품질 검증, 샘플링 검사, 불량 관리, 관능평가 패널 운영 경험
고객 경험(CS/CX) 분석: 고객 문의·클레임 데이터 분석 및 VOC 기반 개선 프로젝트 수행 경험
사업·운영 기획: 신규 사업 기획, 프로세스 개선, KPI 설계 및 모니터링 경험
산업 및 비즈니스 이해
이커머스 플랫폼: 온라인 커머스의 가격 전략, 프로모션, 물류·CS 프로세스 이해 (쿠팡, 마켓컬리, 무신사 등 주요 플랫폼 운영 방식 및 경쟁 전략)
리테일·소비재: 유통 채널별 가격 정책, 소비재 품질 기준, 브랜드 포지셔닝에 대한 관심 및 학습 경험 (코스트코, 다이소 등 리테일러 가격 전략 리서치)
시장 조사·경쟁 분석: 제품 카테고리별 시장 가격대, 경쟁사 스펙, 소비자 선호도 조사·분석 프로젝트 경험
실행 역량
현장 업무 수행: 데스크 분석뿐만 아니라 테스트 세팅, 샘플 관리 등 현장 업무를 주도적으로 수행할 수 있는 실행력
합류 여정
서류 전형 > 화상 인터뷰 > 실무 인터뷰 ＞ 경영진 인터뷰 > 레퍼런스 인터뷰 (필요 시, 진행) > 최종 합격
지원 방법 : 아래 간편 지원 버튼을 통해 이력서를 접수해주세요.
각 전형에 합격/불합격 시 개별 연락을 드립니다.
전형 절차는 일정 및 상황에 따라 변동될 수 있다는 점 참고해주세요.
와이즐리컴퍼니는 채용 서류 반환에 관한 고지를 준수하고 있습니다.
수습평가에 따라 본채용이 거절될 수 있습니다.
✉️ 궁금한 점이 있으시면 언제든지 편하게 people@wiselycompany.com 으로 문의주세요.